Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige der häufigsten Fragen, die wir erhalten. Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden können, zögern Sie nicht, unser Team unter https://goobsy.com/pages/get-in-touch zu kontaktieren.

F: Wo ist Goobsy ansässig?

Goobsy ist im Besitz von und wird betrieben durch HUMAN IDEAS INC., eine eingetragene Gesellschaft mit Sitz in Boca Raton, Florida, USA.

F: Wohin liefern Sie?

Wir freuen uns, weltweiten Versand anzubieten! Wir liefern in die meisten Länder der Welt, darunter die USA (unser Heimatmarkt), Kanada, Mexiko, ganz Europa (einschließlich UK), Australien, Neuseeland, Japan, Singapur und viele mehr.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten einfache Pauschalversandkosten basierend auf Ihrem Zielort:

  • Vereinigte Staaten: Pauschale 4,00 $
  • Europa (einschließlich UK): Pauschale 14,00 $
  • Amerika (außer USA): Pauschale 13,00 $
  • Asien und Ozeanien (APAC): Pauschale 15,00 $

F: Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Bestellbearbeitung dauert in der Regel 1–5 Werktage vor dem Versand. Nach dem Versand variieren die geschätzten Lieferzeiten je nach Zielort:

  • USA: Ungefähr 7–15 Werktage.
  • Europa (einschließlich UK): Ungefähr 7–20 Werktage.
  • Amerika (außer USA): Ungefähr 10–25 Werktage.
  • APAC (Asien und Ozeanien): Ungefähr 10–25 Werktage.

F: Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?

Für internationale Bestellungen außerhalb der USA: Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren (einschließlich MwSt.) unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Gebühren liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und werden in der Regel vom Spediteur bei der Lieferung eingezogen.

F: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine Rückgaberichtlinie von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit angebrachten Etiketten sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@goobsy.com für eine Genehmigung und Anweisungen.

F: Gibt es Wiedereinlagerungsgebühren?

Nein. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren (0,00 $) für zurückgesandte Artikel.

F: Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Schadens oder Defekts an, damit wir das Problem schnell beheben können.

F: Von wo werden Ihre Produkte versendet?

Um eine vielfältige und einzigartige Kollektion anzubieten, erfüllen wir Bestellungen aus einem Netzwerk internationaler Vertriebszentren. Je nach Ihrem Standort und den spezifischen Artikeln in Ihrer Bestellung kann Ihr Paket von unseren Einrichtungen in den USA, Europa oder Asien versandt werden. Dieses globale Fulfillment-Modell ermöglicht es uns, unseren Kunden weltweit wettbewerbsfähige Versandkosten anzubieten.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) sowie PayPal, Shop Pay und Google Pay für Ihre Bequemlichkeit.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über unser Kontaktformular und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können unser Team über unser Kontaktformular unter goobsy.com/pages/get-in-touch erreichen. Wir beantworten alle Anfragen montags bis freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr EST/EDT innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden.