Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Goobsy.com. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Verfahren bezüglich Rücksendungen und Erstattungen zu verstehen.

1. Rücksendungen

1.1 Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern. EU-Kunden können ihr Widerrufsrecht gemäß Richtlinie 2011/83/EU, geändert durch Richtlinie 2023/2673,* innerhalb derselben 14-Tage-Frist ausüben, indem sie einen Antrag über unser Widerrufsformular einreichen.

1.2 Rückgabevoraussetzungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Er muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Er muss in der Originalverpackung sein.
• Alle Originaletiketten müssen, sofern vorhanden, angebracht sein.
• Artikel wie verderbliche Waren, individuelle Produkte (z. B. personalisierte Artikel), Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase, Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel (z. B. geöffnete Schönheitsprodukte, Unterwäsche aus hygienischen Gründen) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Alle Verkäufe von Ausverkaufs- oder Finalverkaufsartikeln sind endgültig.

1.3 Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@goobsy.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen der zurückzusendenden Artikel und dem Grund für die Rücksendung. EU-Kunden können auch unser Widerrufsformular verwenden.

Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, bestätigen wir diese per E-Mail und stellen Ihnen Anweisungen für den Rückversand zur Verfügung. Sie müssen Ihre Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail zurücksenden. Werden die Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt, verfällt Ihr Rückgabeantrag und es wird keine Erstattung ausgestellt.

Rücksendungen werden über unser Firmenbüro abgewickelt:
HUMAN IDEAS INC. BOCA RATON, FL 33433, USA

Hinweis: Bitte senden Sie keine Artikel an die Adresse auf Ihrem Versandetikett oder an den Hersteller ohne vorherige Genehmigung, da wir keine Erstattung für nicht autorisierte Rücksendungen garantieren können.

1.4 Rücksendekosten

Kunden sind für die Zahlung ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung ihrer Artikel verantwortlich. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Ausnahme: Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. Sie haben einen defekten oder falschen Artikel erhalten), stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder übernehmen die Rücksendekosten.

2. Erstattungen

2.1 Erstattungsbearbeitung

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren.

Für EU-Kunden: Gemäß Richtlinie 2011/83/EU, geändert durch Richtlinie 2023/2673,* werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels oder des Versandnachweises bearbeiten, je nachdem, was zuerst eintrifft. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

2.2 Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.

3. Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden, und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel vorzunehmen.

Ausnahme: Wenn ein Artikel bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, werden wir einen Ersatz arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über den obigen Link mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

4. Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie ein Geschenkkguthaben in Höhe des Rückgabewertes. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir die Erstattung an den Schenkenden, der dann von Ihrer Rücksendung erfährt.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unter goobsy.com/pages/get-in-touch.

Rechtlicher Unternehmensname: HUMAN IDEAS INC. Boca Raton, FL 33433, USA

EU-Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie), geändert durch Richtlinie 2023/2673, gilt für Verbraucher in folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.