Derecho de Desistimiento
Ejerza su derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación de protección del consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE, modificada por la Directiva 2023/2673),* usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de sus productos, sin necesidad de justificación.
Por favor, complete el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico sin demora indebida.
Formulario de Solicitud de Desistimiento
Su solicitud de desistimiento ha sido enviada. En breve recibirá un correo electrónico de confirmación.
Nota: Algunos productos pueden estar exentos del derecho de desistimiento. Consulte nuestra Política de Reembolso para obtener más detalles.
Qué sucede a continuación
Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y nos pondremos en contacto para confirmar si sus artículos son elegibles para la devolución. Si se aprueba, deberá enviar sus artículos de vuelta en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. Su reembolso se procesará en un plazo de 14 días desde que recibamos sus artículos devueltos o la prueba de envío, lo que ocurra primero.
* La Directiva 2011/83/UE del Consejo (Directiva de los Derechos del Consumidor), modificada por la Directiva 2023/2673, se aplica únicamente a los consumidores de los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.