Exercez votre droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs (Directive 2011/83/UE, telle que modifiée par la Directive 2023/2673)*, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail sans délai.

Formulaire de demande de rétractation

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Date de réception des marchandises *

Motif de la rétractation (facultatif)

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Remarque : Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour plus de détails.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois votre demande reçue, nous l'examinerons et vous contacterons pour confirmer si votre ou vos article(s) sont éligibles au retour. Si la demande est approuvée, vous devrez nous renvoyer votre ou vos article(s) dans les 14 jours suivant notre confirmation. Votre remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception de votre ou vos article(s) retourné(s) ou de la preuve d'expédition, selon la première éventualité.

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* La Directive européenne 2011/83/UE (Directive sur les droits des consommateurs), telle que modifiée par la Directive 2023/2673, s'applique uniquement aux consommateurs des pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.