Politique d’expédition
Merci de faire vos achats sur Goobsy.com ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace, où que vous soyez dans le monde. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (lundi – vendredi). Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés. Les commandes passées après 14h00 EST peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande traitée, elle sera remise à nos partenaires d'expédition pour livraison.
2. Délais d'expédition estimés
Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux pour vous proposer des produits uniques. Le délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de transit. Les délais d'expédition sont des estimations et divers facteurs peuvent avoir un impact sur la livraison, notamment les retards des transporteurs, le traitement douanier et les problèmes logistiques imprévus.
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables.
- Europe (Royaume-Uni inclus) : 7 à 20 jours ouvrables.
- Amériques (États-Unis exclus) : 10 à 25 jours ouvrables.
- APAC (Asie et Océanie) : 10 à 25 jours ouvrables.
3. Frais d'expédition
Nous proposons des frais d'expédition simples et forfaitaires en fonction de votre destination. Les prix ci-dessous sont indiqués en USD ; toutefois, si vous faites vos achats depuis une région avec une devise locale différente (comme l'Euro), le coût final sera converti et affiché lors du paiement.
- États-Unis : Forfait 4,00 $
- Europe (Royaume-Uni inclus) : Forfait 14,00 $
- Amériques (États-Unis exclus) : Forfait 13,00 $
- Asie et Océanie (APAC) : Forfait 15,00 $
Le coût d'expédition final et exact — y compris toute conversion de devise locale — sera clairement affiché lors du paiement avant que vous finalisiez votre achat.
4. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre ou vos numéros de suivi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition pour que les informations de suivi deviennent actives et se mettent à jour.
5. Douanes, droits et taxes
Pour toutes les commandes internationales : Veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes et frais de douane (TVA incluse) prélevés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Ils sont entièrement à la charge du client.
6. Adresse incorrecte / Colis non réclamés
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est exacte. Goobsy.com n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectement fournies. Si un colis nous est retourné, le client peut être responsable des frais de réexpédition.
7. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@goobsy.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires des dommages.
8. Envois perdus
Si votre colis est considérablement retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à contact@goobsy.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.
9. Informations de contact
Raison sociale : HUMAN IDEAS INC. Numéro de téléphone : +1 212 920 1706 E-mail : contact@goobsy.com Adresse postale : 21627 ALTAMIRA AVE, BOCA RATON, FL, USA, 33433